Ecoutant 115 (H/F) N° 282
Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement-logement des personnes sans-abri. Il centralise l’ensemble des demandes d’hébergement, de Logement accompagné, qu’il s’agisse d’urgence ou de réinsertion sociale, Il gère notamment le 115 du département, numéro unique et gratuit de veille sociale pour les personnes sans-abri, fonctionnant 7j/7 et 24h/24.
Ecoutant 115 (H/F) N° 282
Sur des temps de remplacements
(Congés, Formation, maladie etc…)
Pour ce poste, le travail s’effectue sur quatre jours semaine avec un roulement (travail soit : matin ; après-midi, en soirée ou le week-end) :
Le Siao formera l’écoutant sur un temps rémunéré. Les plages d’intervention se situent soit entre 7h30 et 16h, soit entre 15h15 et 23h45.
Le nombre de journées de remplacement est variable, plus important durant les périodes de vacances scolaires.
Missions
- Traitement de la demande (accueil téléphonique)
- Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d’hébergement
- Effectuer un diagnostic précis de la demande d’hébergement par téléphone
- Apporter une réponse à la demande de la personne en l’orientant vers la structure adéquate.
- Gérer les places disponibles dans les structures adaptées
- Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisés (Excel,Si-Siao)
Compétences
- Capacité à être à la bonne distance avec les personnes qui appellent,
- Capacité à travailler en équipe et en réseau
- Capacité à dialoguer avec les partenaires externes.
- Connaissance d’une langue étrangère apprécié (Anglais, arabe…)
- Maitrise de l’outil informatique
Profil
BAC à BAC+2 Travailleur social / Carrière Sociale
Ou Expérience souhaitée dans le domaine du secteur social
Ou Connaissance du public en situation de vulnérabilité
Conditions statutaires
Le/la écoutant du 115 exerce ses fonctions sous la responsabilité du coordinateur du SIAO 50 par délégation du directeur du Pôle Insertion. Le Contrat à Durée Indéterminée à temps partiel est régi par les accords SOP-CHRS. Le professionnel est rémunéré selon : la grille groupe 4, coefficient à partir de 387 (soit environ 1710 € brut mensuel pour un temps plein, et sur la base d’une valeur de point de 3.93€ et de l’indemnité de sujétion spéciale à 9.21%, actuellement en vigueur), puis selon diplômes et expériences.
Avantages
Mutuelle, prévoyance, possibilité de mobilité interne, congés trimestriels, congés ancienneté (convention du 15/03/66), œuvres sociales.
Affectation
Les postes à pouvoir se situent sur la commune associée de Tourlaville.
Candidature
Adresser un dossier de candidature (lettre de motivation manuscrite, copie des diplômes et éventuelles références), à :
Mr Yannick LESAUVAGE, 190 Place des résistants 50110 Tourlaville : ylesauvage@adseam.asso.fr
ou via le formulaire ci-dessous :