Ecoutant 115 (H/F) n° 238
Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement-logement des personnes sans-abri. Il centralise l’ensemble des demandes d’hébergement, de Logement accompagné, qu’il s’agisse d’urgence ou de réinsertion sociale, Il gère notamment le 115 du département, numéro unique et gratuit de veille sociale pour les personnes sans-abri, fonctionnant 7j/7 et 24h/24. Pour ce poste, le travail s’effectue sur quatre jours semaine avec un roulement (travail soit : matin ; après-midi, en soirée ou le week-end) :
Ecoutant 115 (H/F) n° 238
Poste accessible à une personne ayant une RQTH
3 postes à temps plein, 1 poste à temps partiel
Poste à pourvoir à compter du 01/08/2023
Missions
TRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphonique)
– Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d’hébergement
– Effectuer un diagnostic précis de la demande d’hébergement par téléphone
– Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic
– Apporter une réponse à la demande de la personne en l’orientant vers la structure adéquate.
FLUIDITÉ DU DISPOSTIF D’ACCUEIL D’URGENCE (secteur social)
– Suivre le parcours vers l’insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences sociales
– Gérer les places disponibles dans les structures adaptées
OBSERVATOIRE / VEILLE SOCIALE (secteur administratif)
– Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisés
– Rendre compte quotidiennement de l’activité du 115 au financeur et à la direction
– Participer à l’élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationales
Compétences
-Capacité rédactionnelle
– Capacité à être à la bonne distance avec les personnes qui appellent,
– Capacité à travailler en équipe et en réseau
– Capacité à dialoguer avec les partenaires externes.
– Connaissance d’une langue étrangère apprécié (Anglais, arabe…)
– Maitrise de l’outil informatique
Profil
BAC à BAC+2 Travailleur social / Carrière Sociale
Expérience souhaitée dans le domaine du secteur social
Connaissance du public en situation de vulnérabilité
Conditions statutaires
Le/la écoutant du 115 exerce ses fonctions sous la responsabilité du coordinateur du SIAO 50 par délégation du directeur du Pôle Insertion. Le Contrat à Durée Indéterminée à temps partiel est régi par les accords SOP-CHRS. Le professionnel est rémunéré selon : la grille groupe 4, coefficient à partir de 387 (soit environ 1710 € brut mensuel pour un temps plein, et sur la base d’une valeur de point de 3.93€ et de l’indemnité de sujétion spéciale à 9.21%, actuellement en vigueur), puis selon diplômes et expériences.
Avantages
Travail sur 4 jours semaine, Mutuelle, prévoyance, possibilité de mobilité interne, congés conventionnels, œuvres sociales.
Affectation
La prise de fonction est prévue pour le 01/08/2023. Les postes à pouvoir se situent sur la commune associée de Tourlaville.
Candidature
Adresser un dossier de candidature (lettre de motivation manuscrite, copie des diplômes et éventuelles références), avant le 30 mai 2023 à :
Mr Yannick LESAUVAGE, 190 Place des résistants 50110 Tourlaville : ylesauvage@adseam.asso.fr
ou via le formulaire ci-dessous :